TGV Lyria est le service ferroviaire international à grande vitesse qui relie la France et la Suisse. Fruit d’une collaboration entre la SNCF et les Chemins de fer fédéraux suisses (CFF/SBB), TGV Lyria offre une expérience de voyage alliant rapidité, confort et fiabilité. Ses trains modernes, équipés des dernières technologies, assurent des liaisons majeures telles que Paris–Genève et Paris–Lausanne, facilitant ainsi les déplacements professionnels et touristiques. Reconnue pour sa ponctualité et son engagement envers la qualité de service, l’entreprise contribue également à promouvoir des solutions de mobilité durable, offrant une alternative écologique aux modes de transport plus polluants.

Description du poste :

En tant qu’Hôte(sse) d’agrément à bord des trains TGV Lyria, vous jouerez un rôle clé dans l’expérience client en assurant un service de qualité et en veillant au confort des voyageurs. Vous serez en charge de la préparation et du service des prestations de la classe BUSINESS 1ÈRE, de la gestion des commandes des passagers et du maintien de la propreté des espaces communs.

Missions principales :

• Service à bord en classe BUSINESS 1ÈRE
• Vérification du respect des normes d’hygiène alimentaire et de la chaîne du froid
• Préparation et acheminement des produits et équipements nécessaires au service
• Soutien à l’Hôtesse/Steward TGV Lyria dans les phases de service
• Gestion des commandes passées via l’application
• Réception et traitement des commandes des passagers
• Livraison des produits commandés aux clients en place en première classe
• Entretien et propreté des espaces voyageurs
• Ramassage des déchets et maintien des espaces propres
• Nettoyage ou rafraîchissement des sanitaires du train

Profil recherché :

• Niveau Baccalauréat à BTS
• Bonne présentation et excellent sens du service client
• Polyvalence, rigueur et organisation
• Connaissance des règles d’hygiène alimentaire et des techniques de service
• Capacité à travailler en mobilité et à s’adapter aux différents horaires
• Maîtrise d’une langue étrangère (Anglais et/ou Allemand apprécié)

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une expérience enrichissante dans un environnement dynamique
• Une formation aux procédures de service à bord
• Des opportunités d’évolution vers un poste d’Hôte(sse)/Steward TGV Lyria